【环球网科技报道 记者 林迪】“高校和科研院所是我们并行科技非常核心的客户群体。”近日，在第21届CCF全国高性能计算学术大会期间，并行科技营销总监郭星在接受记者采访时用一句话点明了这家成立18年的企业的底色。从最初服务高校和科研院所起步，到如今累计已注册16万用户、覆盖1300余家机构，并行科技用一套独特的“三层服务体系”，为用户提供弹性算力服务，把超算、智算送进课堂、实验室和数据中心，让科研教育需求得到即时响应。 据介绍，并行科技在18年里服务了600余家企业、400余家高校、300余家科研单位，累计客户数达16万。随着人工智能浪潮到来，GPU容器云需求井喷，公司把多年服务高校的经验“平移”到智算场景，迅速完成赛道切换。 “从超算到智算的转型，本质上是并行计算技术的自然延伸。我们基于大规模分布式集群的调度经验，将服务能力从传统科学计算扩展到AI训练场景，实现了算力资源的高效复用。”郭星这样介绍并行科技从超算到智算的业务演进。 “随着人工智能的兴起，通过‘并行智算云’产品体系，公司实现了CPU/GPU混合资源的智能调度，使超算客户可零门槛迁移至智算场景。”郭星回忆，这种“无缝衔接”让公司在过去两三年跑出了加速度，“很多人都措手不及，但因为我们是一步一步走过来的，所以对我们来讲还好。” 需求多样化、要求灵活便捷，还需要大量指导和培训，为了把“高冷”的超算、智算变成“人人可用”的工具，并行科技搭起“销售—技术—客服”三层服务体系：在业务前端，销售团队把高校客户的差异化需求收集整理，反馈给技术端；在技术后台，帮助用户搭建环境、调优作业；客服端为客户提供7*24小时及时服务。同时为新客户提供免费试用，新注册用户可免费获得“200核时+50～500元卡时算力券”，先试用体验后付费。 “我们是为客户系统性地提供整体解决方案服务。”郭星强调，同时，对于老客户、大客户，公司还推出了会员服务体系，“等级优惠、奖励、定期拜访、一对一VIP技术支持，让这些客户也能感受到并行科技高速成长的红利。” “很多学校买机器建集群有周期，预算要申报，现在就要用，怎么办？”郭星口中的“百万机时进校园”活动，该活动解决了高校“等米下锅”的痛点。该活动与并行科技的“YOUNG BLOOD”新血计划深度融合，截至目前已走进40余所高校。 “我们搭建的并行算网，科学调度波峰波谷需求。”郭星透露，这套“算网”不仅能满足日常教学，还能承接科研任务的突发高峰，真正实现“算力像水电一样随用随取”。 “4090做到了1.88元每卡时。”郭星报出的这个数字，让中小客户眼前一亮。针对中小GPU客户“性价比优先”的共同诉求，并行科技给出“四件套”方案：首先，极致性价比，4090、5090供应量足、价格低；其次，使用零门槛，平台操作简单实用；再次，灵活计费，按年、季、月使用，以及按小时付费均可；最后，专业护航，专人指导环境部署、软件安装，实时监测服务器状态，帮助客户提高使用效率。 “对于海外的使用情况，目前我们的16万客户里也有很多海外客户，欧洲、美国、新加坡、日韩都有。”郭星补充道，海外用户分为两类：一类是曾在国内使用过并行科技的算力资源，出国任教、学习、工作后继续使用；另一类是被前者“安利”的新用户，尤其新加坡、东南亚高校远程使用频繁。 目前，并行科技已在宁夏中卫、内蒙古和林格尔等地建设了超算和智算集群，在海南也整体运营了海底智算集群。不久我们还将在青岛布局智算中心，使用更环保、更绿色的电一直是并行科技的努力方向。 他指出，更关键的是“用得更省”。据介绍，并行科技自研的“应用运行特征分析”软件，可根据用户作业的波峰波谷精准匹配算力，在保证作业稳定的前提下，把服务器利用率提到最高，直接降低客户电费和总成本。“绿色使用，从源头就是绿电，到末端是高效利用。”郭星总结。 从“超算”到“智算”，从戈壁的超算集群到海底的智算中心，从高校的课堂到科研机构的研究室，并行科技用18年时间把“高冷”的算力做成“普惠”的基础设施。正如郭星所言，“我们原来就是做这个事的，现在无非是做包子还是做饺子的区别。当算力成为科教领域的新基建，并行科技的十八年深耕，正在悄悄改变中国科研与教育的未来。”
